Você sabia que entender o que os clientes dizem nos reviews pode ser o maior diferencial competitivo do seu produto na Amazon?
E se fosse possível transformar essa análise em estratégias reais para aumentar suas vendas, melhorar seus produtos e lançar novas soluções de forma mais assertiva?

É exatamente isso que ferramentas de inteligência artificial como o Shulex permitem fazer — de forma rápida, estratégica e com profundidade.

Neste artigo, vou te mostrar como analisar reviews em massa, extrair insights valiosos e utilizar essas informações para otimizar sua comunicação, estratégia e desenvolvimento de produtos.

Por Que a Análise de Reviews é Tão Estratégica na Amazon?

Porque, para termos produtos cada vez melhores, ampliar o portfólio e fazer a marca crescer, é preciso criar soluções que atendam de forma mais precisa às necessidades dos nossos clientes — superando, inclusive, as expectativas e entregando mais do que os concorrentes oferecem.

Antigamente, para fazer essa análise, era necessário fazer o download manual, produto por produto, de todos os reviews, colocá-los em uma planilha do Excel e avaliar tudo isso manualmente. Isso resultava em horas e horas de trabalho.

Graças à inteligência artificial e a ferramentas como o Shulex, isso mudou completamente. E é isso que eu quero dividir aqui com vocês.

O Shulex não só avalia os reviews para entender o que os clientes mais gostam e menos gostam nos produtos similares aos nossos, como também realiza análises mais profundas.

Ele interpreta os dados e revela as situações em que os produtos são usados, quem está comprando e os sentimentos que estão por trás desses reviews. Além disso, possui uma funcionalidade de análise de mercado, na qual avalia as especificações desses produtos, como por exemplo, quais cores e tamanhos vendem mais.

Com todas essas informações, você pode não apenas melhorar os produtos atuais e otimizar a comunicação para que ela esteja mais alinhada com aquilo que os consumidores desejam, mas também planejar o lançamento de novos produtos. Isso gera um insight extremamente valioso, permitindo que você traga ao mercado soluções já ajustadas às necessidades reais dos clientes.

Existem dados, inclusive, que mostram o quanto o review é importante na Amazon. Apenas por ter um único review, em comparação com um produto que não tem avaliação nenhuma, você tem 65% mais chance de realizar uma venda. Além disso, um terço dos consumidores não está disposto a comprar um produto sem nenhuma avaliação.

E por que isso acontece? Porque as avaliações geram confiança. Elas mostram que o seu produto já foi testado, aprovado e, caso existam críticas, que você está disposto a ouvir e fazer melhorias.

Como disse Jeff Bezos, em uma frase que eu adoro: “A sua marca é aquilo que dizem sobre você quando você não está na sala.”

Na Amazon, essas conversas estão diretamente ligadas aos reviews, e estão ali, visíveis para todos.

Neste artigo, vou te mostrar como o Shulex funciona e como ele pode ser uma poderosa ferramenta para transformar uma das etapas mais importantes: entender o que os clientes estão dizendo sobre você quando você não está na sala.

Como o Shulex funciona?

A primeira coisa é clicar no link da plataforma, vou deixar aqui embaixo.

Acesse o Shulex: https://join.shulex.com/446.html

Depois, é só criar uma conta no Shulex, o que é super simples. Você pode vincular com sua conta do Google ou inserir um e-mail.

Percebam que ele oferece dois serviços dentro desse software. O que vamos abordar é a Análise de Reviews (Review Analysis), mas eles também oferecem o AI Chatbot, caso você queira criar uma inteligência artificial para atuar como seu assistente virtual.

Uma boa notícia é que você consegue realizar algumas interações gratuitas por mês. Ou seja, é possível fazer algumas análises sem custo.

Depois disso, o plano pago parte de 99 USD por mês. Esse valor dá direito a até 30 relatórios de análise de reviews mensais, mas se você tem um número muito elevado de produtos ou gerência várias contas, como é o nosso caso, planos mais robustos podem ser necessários. Caso contrário, esse plano básico já atende muito bem.

O pacote também inclui o uso da extensão do Chrome. Então, fez a conta? Baixe logo a extensão no Chrome Extension Shulex.

Agora você pode fazer a avaliação de até 30 produtos por vez, isso dá acesso a milhares e milhares de reviews.
Por isso, é importante selecionar produtos com um número grande de avaliações, pois isso torna a análise ainda mais robusta.

A forma que eu mais gosto de usar para fazer essa análise é por meio da busca por palavras-chave.
Por exemplo, se você digitar “colágeno” na busca, o Shulex já vai te mostrar diversos produtos relacionados a esse termo.

Você pode selecionar a página inteira, que já traz 30 produtos, ou escolher individualmente quais deseja analisar. Agora, com a atualização que eles fizeram, é possível visualizar o preço, vendas mensais, faturamento, unidades vendidas, sabores, tamanhos e até os reviews desses produtos.

Por exemplo, se você já sabe que o produto será “colágeno e pó”, pode selecionar apenas ele, pois o objetivo é entender exatamente quais são as críticas e necessidades daqueles que já consomem esse formato.

Mas você pode fazer análises diferentes.

Por exemplo, se ainda não tiver certeza se quer lançar colágeno em pó, em cápsula ou em gummy, recomendo separar essas análises. Primeiro, analise os produtos em pó, em capsulas e depois em gummy, pois cada formato pode apresentar características e sentimentos distintos por parte dos consumidores.

Também é possível analisar tudo junto e verificar os dados combinados sobre colágeno. Isso vai depender da sua preferência.

Uma observação importante sobre os reviews é: quando você visualizar na análise que um produto possui, por exemplo, 65.000 avaliações, é importante saber que o Shulex considera apenas os reviews que contêm comentários.

Hoje, as pessoas podem avaliar na Amazon apenas com as estrelinhas ou com as estrelinhas acompanhadas de um comentário. O Shulex considera apenas os reviews com comentários. Por isso, o número total de avaliações exibido no site pode não coincidir com a quantidade efetivamente analisada pela ferramenta, ok?

Para analisar, clique em “Analyze”. Pode demorar um pouco, dependendo da quantidade de reviews, geralmente de 2 a 3 minutos, no máximo.

Outra forma de fazer esta análise é fazer uma busca pela Amazon e, com a extensão instalada, você verá que aparece a opção “Review Analysis”. Clicando aqui, ele começará a selecionar os produtos automaticamente. Depois você pode clicar em “Load More” para carregar todos os produtos que estão naquela página.

Eu, particularmente, prefiro a primeira forma, pelo Shulex.

Voltando a ele, quando você estiver com a extensão instalada e quiser analisar um único produto, basta clicar no produto desejado. Por exemplo, você quer analisar o seu próprio produto. Veja que aparecerá, no topo da página, uma aba com as informações do Shulex. Clique em Review Analysis, e ele fará toda a análise, semelhante à análise de mercado feita com vários produtos, incluindo os mesmos dados: perfil do consumidor, pontos positivos, pontos negativos etc.

Com essas informações em mãos, você pode montar um briefing muito mais assertivo para o designer criar toda a parte visual. Também pode utilizar os dados para elaborar a página do produto (PDP) ou repassá-los a um copywriter para a construção dos textos.

Essas informações resumem, com precisão, tudo o que precisa ser comunicado sobre o produto.

Você pode fazer o download de todas elas, salvar um PDF com o relatório completo ou transferi-las para o Excel.

Depois que você concluir a análise de reviews, ao clicar em “Marketing Insight”, será gerado um novo relatório com a análise das características desses produtos. Nesse momento, você poderá analisar cada mercado. Cada categoria de produto possui características distintas que precisam ser consideradas, e essa ferramenta também apresenta outros dados bastante relevantes.

Uma ótima novidade, o Shulex acaba de lançar uma nova funcionalidade: “Análise de palavras-chave”, que mostra as principais keywords relacionadas ao produto que você deseja pesquisar.

Conclusão: Use a Voz do Cliente a Seu Favor

Em vez de adivinhar o que o cliente quer, deixe que ele te diga, nos reviews.
Com ferramentas como o Shulex, você ganha:

• Velocidade de análise.

• Profundidade de compreensão.

• Estratégia de produto baseada em dados reais.

Essa é uma forma de sair na frente da concorrência, melhorar seu posicionamento e criar produtos cada vez mais alinhados com as expectativas do seu público.

Espero que este conteúdo tenha sido útil. Nos vemos no próximo artigo!

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✍️ Sobre a Beonne  

A Beonne é uma agência especializada em estratégias de Private Label para a Amazon dos EUA. Com uma equipe experiente e liderada pela especialista Patrícia Minatti, a Beonne conecta sua marca a milhões de consumidores nos EUA por meio da Amazon — criando visibilidade internacional, reputação de marca e caminho para novos canais de venda. 

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